Служба поддержки Pin-Up
Букмекерская контора Pin-Up Ru пришла на российский рынок сравнительно недавно – лицензию, регламентирующую прием онлайн-ставок на спортивные события, она получила только в 2020-м году. Тем не менее, меньше чем через год успешной деятельности компания нарастила неплохую базу клиентов, которые уже успели по достоинству оценить преимущества работы на площадке. Помимо неплохой линии, выгодной бонусной программы и отсутствия проблем с выводом выигрыша в числе достоинств букмекера стоит упомянуть и отзывчивую службу поддержки. Ей и будет посвящен наш сегодняшний разговор.
Как связаться с техподдержкой Pin-up?
Для связи с саппортом администрация Pin-up.ru предусмотрела несколько способов связи, из них каждый вправе выбирать тот, который наиболее предпочтителен для него лично. Так, при возникновении каких-либо вопросов или проблем можно позвонить на горячую линию (звонки по России бесплатны), написать на электронную почту или воспользоваться лайв-чатом на сайте. Поговорим о каждом из способов более детально.
Способ № 1. Написать в Live-чат на сайте
По мнению большинства клиентов компании, самым удобным и оперативным способом связи с саппортом является общение с ним посредством лайв-чата. Многие люди, которым довелось связываться с представителями техподдержки таким образом, положительно отзываются об оперативности отклика и об особенностях использования данного метода. Чтобы открыть чат, необходимо в нижнем правом углу официального интернет-ресурса конторы найти иконку с соответствующим изображением, кликнуть по ней, дождаться загрузки окна, ввести свое имя, а в поле ниже – вопрос, а затем кликнуть по кнопке «Начать диалог». Обычно операторы выходят на связь в течение минуты, общаются вежливо, они приветливы, налицо желание решить проблему клиента быстро без лишних затягиваний и проволочек.
Пользоваться лайв-чатом можно не только с десктопной, но и с мобильной версии сайта, а также с приложения для устройств, работающих на базе ОС Android.
Способ № 2. Позвонить в службу поддержки
Решить проблемы и получить ответы на возникшие вопросы можно и в ходе телефонного общения с представителем саппорта. Актуальный номер для связи опубликован в разделе «О нас». Во время подготовки нашего обзора связаться с техподдержкой можно было по номеру 8 (800) 222-77-88. Звонки по нему бесплатны, независимо от того, услугами какого оператора пользуется беттор. Важно отметить, что графика работы сотрудников, отвечающих на телефонные звонки, на сайте букмекера нет.
Способ № 3. Написать на e-mail
Классическим вариантом связи с саппортом является общение посредством электронной почты, правда, оперативным данный метод общения не назовешь. Адрес почты запоминается достаточно просто, к тому же он указан в уже упомянутом нами выше разделе «О нас» - [email protected].
К слову: если нужно отправить представителям букмекера файлы, скрины и прочие доказательства, необходимые для решения спорных вопросов, использовать нужно именно e-mail. Последовательность действий следующая:
- Пишем письмо, в котором детально описываем проблему, при необходимости прикрепляем требуемые документы.
- Отправляем письмо на указанный адрес и ждем ответ.
- Следуем инструкциям, приведенным в ответном письме.
Что касается оперативности отклика, то в большинстве случаев он составляет около 24-х часов с момента обращения.
Мессенджеры и соцсети
Неплохим способом связи является общение с помощью Telegram - @pinupchatrussia.
Оператор присутствует на связи постоянно и довольно быстро отвечает на вопросы клиентов. Но важно отметить, что существует ряд вопросов, которые в «Телеграм» не решаются, в таких случаях сотрудник сообщит беттору, куда следует обратиться с конкретной проблемой.
Не так давно компания завела странички во всех популярных соцсетях, поэтому обращаться за помощью можно и туда:
- Вконтакте - https://vk.com/pinup.russia;
- «Инстаграм» - https://www.instagram.com/pinup_russia/;
- «Фейсбук» - https://www.facebook.com/pinuprus;
- «Твиттер» - https://twitter.com/pinuprussia.
Где найти контакты компании Pin-up?
Детальные данные о букмекерской конторе, включая контакты для связи с саппортом, опубликованы в разделе «Информация» подразделе «О нас». Чтобы туда перейти, нужно проскроллить вниз главную страницу официального интернет-ресурса.
Также все прямые контакты и кнопки для быстрой связи опубликованы «в подвале» на той же главной странице. Соответствующие иконки присутствуют и в Android-приложениях для мобильных устройств.
Где найти Контакты СП в ПК версии?
В десктопной версии сайта контакты находятся в нижней части главной страницы. Отдельно они приведены в подразделе «О нас» раздела «Информация», а также присутствуют внизу страницы, в так называемом «подвале».
Где найти Контакты СП в мобильной версии?
Кнопка доступа к лайв-чату в мобильной версии сайта находится там же, где в и в его десктопном варианте. То же самое касается информации о других методах связи.
Где найти Контакты СП в мобильном приложении?
С поиском контактов саппорта никаких проблем не возникает и у пользователей Android-приложения букмекера. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу найти нужные кнопки не составит никакого труда, а иконка доступа к лайв-чату и вовсе находится на самом видном месте, поэтому не заметить ее невозможно.
